El kit de herramientas
Todo lo que necesitás saber sobre SmarTools.
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Según dónde estés, pueden aparecer otras opciones de pago al finalizar la compra.
¿Puedo obtener una factura?
Sí. Después de la compra se genera una factura automáticamente y te llega por correo.
¿Ofrecen descuentos por paquete o por volumen?
Sí, cada tanto ofrecemos packs combinados y descuentos especiales. Escribinos a soporte y te contamos.
Descargas y acceso
¿Cómo descargo mis productos después de la compra?
En cuanto se completa la compra te llega un enlace de descarga por correo, y también podés acceder a tus archivos desde el panel de tu cuenta.
¿Tendré acceso de por vida a mis compras?
El acceso se basa en una licencia anual. Mientras tu licencia esté activa, tenés acceso completo a descargas, actualizaciones y soporte técnico.
Compatibilidad técnica
¿Qué software es compatible?
Nuestros recursos están diseñados para herramientas estándar de la industria como 3ds Max, V-Ray y Revit.
¿Necesito algún plugin adicional?
No.
Instalación y uso
¿Cómo instalo los recursos?
Mirá el archivo readme que viene con la descarga.
¿Ofrecen tutoriales o documentación?
Sí, cada plugin trae su propia documentación para empezar rápido.
¿Los recursos son aptos para principiantes?
Sí. Nuestros productos están diseñados para ser intuitivos, a la vez que ofrecen flexibilidad para usuarios avanzados.
¿Puedo personalizar o modificar los recursos?
No.
¿Serán compatibles con mis escenas existentes?
Sí, nuestros recursos están diseñados para integrarse fácilmente en proyectos existentes.
Licencias y uso comercial
¿Puedo utilizar estos recursos en proyectos comerciales?
Sí. Todos los recursos pueden utilizarse en trabajos comerciales, incluidos proyectos para clientes y renders.
¿Puedo utilizarlos en trabajos para clientes y renders?
Absolutamente. Para eso están hechos.
¿Puedo revender o redistribuir los activos?
No. Queda estrictamente prohibida la redistribución, reventa o compartición de los archivos originales.
¿Existen limitaciones de uso?
Podés usar los recursos en una cantidad ilimitada de proyectos, pero no podés distribuirlos como archivos sueltos.
Actualizaciones
¿Recibiré actualizaciones gratuitas después de la compra?
Sí. Todos los recursos pueden utilizarse en trabajos comerciales, incluidos proyectos para clientes y renders.
¿Qué ocurre si cambian las versiones del software?
Nuestro objetivo es mantener nuestros productos actualizados para que cumplan con los estándares de la industria siempre que sea posible.
¿Se añadirán nuevos activos a los productos existentes?
En algunos casos, sí. Si un producto se amplía, recibís acceso a la versión actualizada.
Soporte
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte para todos nuestros productos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Podés escribirnos desde el formulario de contacto del sitio, o con el enlace “Soporte” del menú.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Política de reembolso
¿Ofrecen reembolsos?
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. Sin embargo, si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Qué ocurre si el producto no funciona como se espera?
Le ayudaremos a resolver cualquier problema para garantizar que el producto funcione según lo previsto.
Cuenta de usuario
¿Necesito crear una cuenta?
Sí, se requiere una cuenta para gestionar tus compras y descargas.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Podés restablecer tu contraseña con la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.
¿Dónde puedo acceder a mis compras?
Todas tus compras están disponibles en el panel de control de tu cuenta.
¿Por qué SmarTools?
¿Por qué elegir tus propios recursos en lugar de recursos gratuitos?
Nuestros recursos están diseñados profesionalmente, optimizados y listos para usar, lo que le ahorra horas de trabajo y garantiza resultados consistentes y de alta calidad.
¿Cómo mejorarán estos recursos mi flujo de trabajo?
Eliminan las tareas repetitivas, reducen el tiempo de configuración y te permiten centrarte en el diseño y la narración de historias.
¿Para quiénes están diseñados estos productos?
Nuestros productos están diseñados para arquitectos, artistas 3D y estudios que valoran la calidad, la eficiencia y la fiabilidad.